Pengalaman Migrasi / Pindah Paket Indihome

Saya memasang Indihome sekitaran Juni tahun kemarin. Sebenarnya sebelum-sebelum itu sudah lama suami ingin memasang Indihome. Tapi karena satu dan lain hal baru bisa terwujud di pertengahan 2016 itu. 

Sepertinya paket Indihome yang kami ambil dulu adalah Indihome Paket Deluxe Triple Play, dengan internet unlimited 10 mbps dan Usee TV dengan lebih banyak channel, serta gratis nelpon 1000 menit untuk lokal dan interlokal.

Setahun menggunakan tidak ada keluhan berarti. Gangguan pernah tapi tidak lama. Gangguan karena faktor alam juga pernah seperti kabel putus karena pohon roboh akibat angin ribut. Kalau membicarakan gangguan tentu tidak sebanding dengan kelancarannya. Beda daerah mungkin beda nasib. Saya tinggal di kota kecamatan, mungkin penggunanya tak sebanyak kota besar.

Baca juga : Pengalaman Upgrade Kartu Halo di Grapari

Sekitaran bulan Juli tahun ini, kawan baik saya di salah satu kota di Kalsel memberitahu saya kalau dia juga ingin memasang Indihome. Kami pun banyak berbincang tentang paket-paket Indihome. Tentang harga, fasilitas, dan lain sebagainya. 

Yang membuat saya misuh-misuh adalah harga yang dibayar teman baik saya itu lebih murah dari yang saya bayar. Saya bayar 400an, dia bayar 300an (dalam ribu). Sementara apa yang kami dapatkan hampir serupa kecuali pada channel TV lebih banyak yang saya dapatkan. Malahan saya dibuat ngiri karena teman saya itu bisa internetan, nonton youtube, dan lain sebagainya di TV. Loh? Kok saya tidak bisa? Padahal bayar lebih mahal. 

Saya melapor ke suami, dan suami bilang mungkin teman saya itu pakai Smart TV, itu loh TV yang bisa buat internetan. Saya tanya lagi teman saya, dia bilang tidak memakai Smart TV dan memberikan informasi kalau TV lama pun bisa internetan, nonton youtube dan sebagainya dengan alat yang pihak Telkom berikan sebagai bagian dari fasilitas berlangganan Indihoma.

Google punya jawaban. Setelah saya googling barulah saya tahu kalau ada yang namanya Hybrid Box yang membuat pelanggan Indihome yang hanya TV biasa jadi seperti punya Smart TV. Nah, sepertinya ini buat pelanggan baru, karena pelanggan lama seperti saya tidak dapat fasilitas tersebut. 

Saya pun kemudian tertarik dengan paket baru tersebut. Berkonsulitasi dengan suami dan dia menyerahkan keputusan kepada saya. Suami sih malas ribet, dia pikir tidak masalah juga dengan paket yang digunakan sekarang, tapi tentu saja berbeda dengan saya.

Saya wanita. Yang katanya beda 1000 aja belanjaan bisa bikin uring-uringan apalagi beda 100 ribu. Saya memikirkan uang 100 ribu yang lumayan pakai banget buat nambah-nambah beli daging, buah, dan sayur atau dikumpulin beberapa bulan buat beli tas Abekani #eh gimana? 

Akhirnya saya pun mencoba bertanya ke twitter Telkom Care. Awalnya saya berpikir, saya akan berhenti langganan paket indihome sekarang kemudian baru mengajukan pemasangan baru. Tapi setelah bertanya-tanya ke twitter, adminnya bilang lebih baik saya mengajukan perpindahan (migrasi) paket, walaupun dia meminta saya untuk memikirkan lagi baik-baik karena apa yang saya dapatkan di Indihome yang bayar 400 ribuan itu lebih banyak dari yang 300 ribuan dari channel TV-nya. 

Saya pun menimbang lagi. Tapi membulatkan tekad lagi bahwa tidak apa-apa channel TV berkurang karena TV juga jarang ditonton. Nonton paling kalau ada pertandingan olahraga, atau nonton drama Korea. Itu pun jarang di TV. Kebanyakan nonton drakor di laptop. Hehehe... tentang telpon rumah, itu sama sekali tidak terpakai. Pesawat telponnya saja tidak punya. 

Sebelumnya saya juga bertanya, selama masa perpindahan paket tersebut apakah Indihome masih bisa saya gunakan? Atau terhenti dan baru beroperasi kalau sudah ada paket baru? Dia pun menjawab kalau saya masih bisa menggunakan selama masa perpindahan tersebut. Oke, berarti tidak masalah. 

Setelahnya saya diminta mengirimkan scan atau foto KTP yang terdaftar. Saya kirim dan diminta menunggu prosesnya. Kemudian ada telpon dari pihak Telkom daerah sini. Pemohon perpindahan paket itu diminta datang ke Kantor Telkom. Saya pikir bakal ditanya apalah apalah dan kemudian dapat keputusan tidak bisa pindah paket. Ternyata tidak. Di kantor Telkom hanya diminta mengisi form, tanda tangan dan selesai. 

Untuk proses selanjutnya diminta menunggu. Oya, saya memgisi form dan memilih paket netizen II - Dual Play. Jadi kalau Triple Play itu 3 layanan (TV, Internet, Telpon), dual play hanya dua (Internet dan TV atau Internet dan Telpon). Saya pilih Netizen II karena hanya perlu internet dan TV, tidak perlu layanan telpon rumah. 

Paket Indihome Dual Play Netizen II

Oya, saya lupa apa di Kantor Telkom diminta copy KTP lagi. Sepertinya tetap diminta. Jadi, proses sebenarnya langsung datang ke Kantor Telkom karena walau udah lapor di twitter tetap diminta datang ke kantor Telkom. Beda daerah, mungkin beda-beda kali ya.

Bagaimana selanjutnya? Tidak ada kabar. Hahaha.. dan tagihan di bulan selanjutnya tetap sama 400 ribuan. 

Pada suatu hari tiba-tiba Usee TV tidak bisa digunakan. Internet sih bisa. Laporan gangguan dong pastinya. Kemudian ada petugas Telkom yang datang ke rumah. Dia bawa satu mesin baru yang di kemudian hari saya tau itu yang namanya Hybrid Box. Itulah yang bikin bisa nonton youtube di TV dan nonton streaming lainnya. Asyiiik... Suami memberitahu petugas Telkom tersebut kalau kami minta ganti paket. Dan petugasnya bilang mungkin masih proses. 

Merasa proses terus menerus, akhirnya saya bertanya ke twitter dan ternyata katanya sudah selesai proses. Benar saja, di bulan selanjutnya tagihan Indihome jadi 300 ribuan. Tapi masih 370 ribu kalau tak salah. Mungkin karena pindah paketnya tidak pas di awal bulan. Sampai di bulan November ini tagihannya 349.500. Pas deh dengan paket Netizen II yang saya ajukan. Di mana biayanya 315 ribu dan belum PPN (Pada rincian tertulis juga biaya materai 3000 Rupiah)

Wah, akhirnya ya. Bisa turun sekitar 100 ribuan. Hihihi... buat saya itu lumayan banget. Channel yang berkurang juga tidak  berpengaruh karena channel yang biasa saya tonton masih ada. Gratis menelpon untuk telpon rumah tidak berpengaruh sama sekali. Untuk internet Alhamdulillah lancar jaya. Malah saya jadi pakai hybrid box jadi bisa nonton streaming bulutangkis di TV. Yipppiiii...